Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Účinnost od: 1. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení a definice pojmů

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Objednatelem při poskytování služeb, licencí a produktů v rámci ekosystému MarauderLabs.

1.2. Poskytovatel: Jiří Bendík, kontaktní adresa: Širočiny 60, 375 01 Týn nad Vltavou, e-mail: info@marauderlabs.cz (dále jen „Poskytovatel“).

1.3. Objednatel: Škola, školské zařízení, gymnázium nebo jiná organizace, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu nebo objednávku (dále jen „Objednatel“).

1.4. Ekosystém MarauderLabs: Soubor nástrojů zahrnující zejména cloudové aplikace (SaaS – např. Lumora, SynapsED), digitální a tištěný metodický obsah (např. ML Playbooks) a vzdělávací služby (např. Spark).

1.5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy nebo akceptované objednávky mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito VOP.

1.6. Webové rozhraní a projekt MarauderLabs se momentálně nachází ve fázi testování trhu a přípravy komerčního spuštění. Uvedené ceny produktů a služeb jsou indikační. Smluvní vztahy a objednávky budou realizovány a fakturovány až po dokončení registrace poskytovatele v živnostenském rejstříku.

2.1. Veškeré nabídky produktů a služeb umístěné na webovém rozhraní marauderlabs.cz jsou informativní povahy a Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů.

2.2. Smluvní vztah vzniká na základě poptávky Objednatele (odeslané e-mailem) a následného písemného (e-mailového) potvrzení finální cenové nabídky a objednávky ze strany Poskytovatele.

2.3. Vzhledem k povaze Objednatele (veřejnoprávní instituce / příspěvkové organizace) bere Poskytovatel na vědomí specifické požadavky na fakturaci a schvalovací procesy škol.

3.1. U produktů provozovaných jako cloudový software (SaaS) poskytuje Poskytovatel Objednateli nevýhradní, časově omezenou licenci k užívání daného softwaru.

3.2. Licenční období: Licence se standardně sjednává na dobu určitou v délce 12 měsíců, nedohodnou-li se strany jinak. Licence se automaticky neprodlužuje; před koncem období Poskytovatel zašle Objednateli nabídku na prodloužení.

3.3. Dostupnost a údržba: Poskytovatel se zavazuje zajistit maximální možnou dostupnost cloudových služeb. Poskytovatel si vyhrazuje právo na nezbytné odstávky systému za účelem aktualizací a údržby, které budou prováděny primárně mimo vyučovací hodiny.

3.4. Modul SynapsED (BETA): Pokud je produkt poskytován v režimu „BETA“ a zdarma, je poskytován „tak, jak je“. Poskytovatel negarantuje stoprocentní funkčnost a neodpovídá za případné výpadky či ztrátu dat v rámci této beta verze.

4.1. Zakoupením modulu ML Playbooks získává Objednatel digitální (PDF) či tištěné metodické materiály.

4.2. Objednatel získává právo využívat tyto materiály interně v rámci své organizace (pro své zaměstnance a učitele).

4.3. Jakékoliv šíření, přeprodej, sdílení s třetími stranami (jinými školami či organizacemi) nebo veřejné publikování obsahu ML Playbooks bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je přísně zakázáno a představuje porušení autorských práv.

4.4. Dodání digitálního obsahu a nemožnost odstoupení: V případě nákupu digitálního obsahu (zejména produktů řady ML Playbooks, metodických příruček, šablon a jiných elektronických materiálů), které nejsou dodávány na hmotném nosiči, bere kupující na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že mu bude tento digitální obsah zpřístupněn nebo zaslán ihned po prokazatelném zaplacení kupní ceny. Odesláním objednávky a udělením tohoto souhlasu kupující výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy (14 dnů) a bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku tímto okamžikem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

5.1. Termín a rozsah školení (online či prezenční) jsou pevně sjednány v individuální objednávce.

5.2. Storno podmínky: Objednatel je oprávněn bezplatně zrušit nebo změnit termín školení nejpozději 5 pracovních dnů před jeho konáním. Při pozdějším zrušení má Poskytovatel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. cestovné, příprava materiálů).

5.3. Pokud nemůže Poskytovatel školení ze závažných důvodů (např. nemoc lektora) zrealizovat, zavazuje se bezodkladně nabídnout Objednateli náhradní termín, případně vrátit již zaplacenou částku.

6.1. Ceny produktů jsou uvedeny na webu marauderlabs.cz nebo jsou stanoveny individuální nabídkou. Poskytovatel není plátcem DPH.

6.2. Platba probíhá výhradně bankovním převodem na základě faktury vystavené Poskytovatelem.

6.3. Standardní splatnost faktur pro školy činí 14 dnů od data vystavení, pokud není v objednávce dohodnuto jinak.

6.4. V případě prodlení Objednatele s úhradou ceny za cloudové služby (licence) delším než 14 dnů po splatnosti je Poskytovatel oprávněn dočasně pozastavit přístup Objednatele do dané aplikace (např. Lumora) až do úplného zaplacení dlužné částky.

7.1. Poskytovatel odpovídá za to, že produkty splňují deklarované technické funkce a jsou v souladu s legislativními požadavky popsanými v Zásadách GDPR projektu.

7.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním nástrojů Objednatelem, nedodržením postupů uvedených v ML Playbooks, nebo selháním internetového připojení na straně Objednatele.

7.3. Technická podpora je Objednateli poskytována prostřednictvím e-mailu info@marauderlabs.cz s reakční dobou odpovídající běžnému provozu škol (zpravidla do 24 hodin v pracovní dny).

8.1. Tyto VOP a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit (např. z důvodu změny legislativy nebo technických úprav aplikací). Nové znění VOP bude vždy zveřejněno na webových stránkách a Objednatelé na něj budou v případě dlouhodobých služeb (SaaS) upozorněni e-mailem.